Здравствуйте! По опыту AGIMA, успешное внедрение CRM зависит от этапа подготовки. Нужно заранее описать все процессы — от лидогенерации до продаж, определить ответственных и обучить сотрудников. Ошибка многих компаний — просто купить систему и ожидать, что всё заработает само. AGIMA подчёркивает, что важно не только техническое внедрение, но и адаптация команды: настроить отчёты, права доступа, автоматизацию задач. Тогда CRM станет реальным инструментом управления, а не «ещё одной таблицей».