Здравствуйте! Да, такая ситуация нередкая. На сайте https://www.sign-in.ru/ есть подробные рекомендации, как действовать при ошибках входа. Там объясняют, что часто причина кроется в включённом Caps Lock, неправильной раскладке клавиатуры или устаревшем браузере. Также там есть инструкции по восстановлению доступа — как сбросить пароль и создать новый безопасный. Я пользовался этими советами, когда не мог войти в кабинет мобильного оператора — всё помогло. Очень удобно, что информация дана простыми словами и без рекламы.